Häufige Fragen - und Antworten

Warum habe ich keine E-Mail mit der Auftragsbestätigung erhalten?

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben und erfolgreich bezahlt haben, senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail zu. Wenn Sie diese nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Warum habe ich den Korrekturabzug nicht erhalten?

Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, senden wir Ihnen in der Regel innerhalb von 24 Stunden einen Korrekturabzug zu. Gelegentlich kann es aufgrund der großen Anzahl von Bestellungen zu Verzögerungen kommen. Wenn Sie den Korrekturabzug nach mehr als 3 Werktagen nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner. Wenn immer noch nicht, kontaktieren Sie uns bitte.

Kann ich eine Vorschau meiner personalisierten Gedenktafel sehen?

Ja. Bevor wir in die Gravur gehen, senden wir Ihnen perse einen digitalen Vorentwurf. Erst wenn dieser für Sie in Ordnung ist, starten wir die Gravur.

Kann ich eigene Designwünsche einreichen?

Ja. Gerne setzen wir auch Ihre eigene Vorstellung um. Schicken Sie hierfür einfach eine entsprechende Vorlage an memorialslab.de@gmail.com. Bitte haben Sie aber Verständnis, dass nicht jedes Motiv zum Gravieren geeignet ist. Wenngleich wir stets unser bestmögliches versuchen!

Sind die Stein immer gleich?

Nein. Die schwarzen Granitsteine sind alle Natursteine, sie haben natürliche Unvollkommenheiten, wie weiße oder goldfarbene Flecken auf der polierten Oberfläche und den Seiten.

Welche Grabsteinform, Größen und Stärken von Grabsteinen gibt es?

Grabsteinform: Rechteckig, quadratisch, Serpentine Top, rund, oval und herzform.
Grabstein Größen: 15x15cm, 20x15cm, 20x20cm, 30x15cm, 28x21cm, 30x30cm, 40x30cm, 60x30cm, 60x40cm and 60x50cm.
Grabstein Stärken: 0.8cm, 2cm, 3cm, 5cm, 7.5cm and 10cm.
Gerne stehen wir Ihnen aber auch für Sondermaß Wünsche zur Seite.

Gibt es auch farbige Motive?

Nein. Da die Memorialslab Gedenktafeln nicht bedruckt, sondern graviert werden, erscheinen die Motive stets in einem hellen, für Granitstein typischen Grau.

Wie lange dauert die Fertigung?

Binnen 24 Stunden nach Ihrer Bestellung erstellen wir zunächst einen Vorentwurf, den wir Ihnen per Mail zukommen lassen. Wenn dieser Ihre Zustimmung hat, starten wir die Gravur. Hierzu benötigen wir ca. 1 - 2 Werktage. Im Anschluss erfolgt der Versand.

Sind die Gedenkstein wetterfest?

Ja. Die Memorialslab Gedenkstein sind sehr robust und können ganzjährig im Freien stehen. Um sie dauerhaft vor Witterungs- und Umwelteinflüsse zu schützen, ist jede Gedenkstein zudem mit einem Schutzlack imprägniert.

Wie reinige ich die Gedenkstein?

Zur generellen Reinigung bitte nur klares Wasser und eine weiche Bürste benutzen. Bei stärkeren Verschmutzungen eignet sich eine Steinseife für Gedenkstein. Zum Trocknen empfehlen wir ein Mikrofaser- oder Baumwolltuch.

Kann ich Ware zurücksenden?

Jede unpersonalisierte Tafel kann innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung zurückgesendet werden. Die Kosten für eine Rücksendung der Ware werden vom Käufer getragen. Alle weiteren Details zu den Widerrufsrechten finden Sie in der Widerrufsbelehrung und im Widerrufsformular.